随着我国经济社会的快速发展,国人出国(境)旅游、商贸、学习、生活等情况增多。今年前10个月,我省居民出国(境)210多万人次,平均每天约6000多人在境外活动。这些在国外的安徽人中,每天约有10余人因为各种原因丢失护照等身份证件。
这个跨洋的紧急求助电话只是众多此类报警求助的一个缩影,看似简单平凡的护照求助电话,对海外遇困的公民来说可能就是天大的事。为切实保障我国公民在境外的合法权益,保证他们第一时间取得护照解燃眉之急,驻外使领馆与我省公安出入境部门一直保持联动。当驻外使领馆接到中国公民求助后,将护照核查函通过互联网专用邮箱、电话传真等渠道发至报失护照签发地我省公安机关出入境管理部门。收到护照核查函后,我省出入境管理部门及时进行核查比对并反馈核查结果,如果核查信息真实无误,驻外使领馆即为求助对象签发护照。今年以来,省公安厅出入境管理局办理护照核查数在3600人次以上,且每年保持10%左右的增速。“出入境无小事、为民服务无止境”。为更好更多地服务保障本省居民在海外的合法权益,省公安厅出入境管理局不断创新工作机制,整合全局资源,形成工作合力,实行7×24值班备勤制度,全天候开展护照核查工作,积极与各驻外使领馆加强联系沟通,建立完善工作机制,最大限度地压缩办事环节,提速增效。此外,还加强与治安、交警等有关警种部门的配合协作,积极协调多方力量第一时间完成驻外使领馆交办的协查工作。
由于国内外时差原因,往往驻外使领馆上班期间国内是深夜或凌晨,为了保证夜间护照核查工作与驻外使领馆无缝对接,省公安厅出入境管理局向科技要警力,通过指尖操作制定非工作非值班期间护照核查工作应急预案。
今年3月14日凌晨2点,一皖籍赴美国商务人员张华(化名)得知其母亲病危,需立即回国,但慌乱之中弄丢了自己的护照,顿时不知所措。因事发凌晨时分,接到报警求助后,省公安厅出入境管理局立即启动应急预案,主办人员通过手机将使领馆发来的核查函件下载,再登录“安徽公安便民服务E网通”出入境服务管理平台,核查张华护照签发信息,核对之后报经带班领导同意,通过手机邮箱反馈核查信息,不到30分钟帮助其成功补发护照,顺利回国。
据了解,省公安厅出入境管理局充分利用今年2月新上线的“安徽公安便民服务E网通”大数据综合应用平台,开发出入境管理网上预约、申请、查询等功能,通过“安徽公安便民服务E网通”手机APP实现实时护照核查,上班后再补办相关手续的机动工作模式。通过利用这一系列技术手段和数据资源,真正实现24小时无缝对接办理护照核查工作,全天候为海外皖籍公民服务。据统计,今年通过这种方式已为300位安徽人办理护照核查工作。(李斐)